深圳公安接诉即办打击交通违法，市民的举报信变成了感谢信

“从抱着试一试的心态写信，到收到民警的快速回应和处理，不仅违章车辆被依法处罚，更让我们感受到了交警部门守护市民安全的真心。”近日，深圳公安“局长信箱”接连收到市民林先生的两封信件——一封举报信和一封感谢信。这一转变的背后，是深圳公安对市民诉求的“接诉即办”和对道路交通安全隐患的“零容忍”。

4月29日，林先生通过深圳公安“局长信箱”线上渠道提交了一封举报信。信中，他详细描述了此前驾车途经宝安大道某路段时的惊险一幕：一辆小轿车在他车前方无视交通规则，连续实施危险变道行为，中间多次碾压路面实线及导流线，行为肆无忌惮，极易引发重大事故。“当时情况非常危险，对方完全不顾及其他车辆的安全，我心里既气愤又后怕。”林先生表示，希望能通过交警部门制止此类危险驾驶行为，消除马路上的“移动炸弹”。

民有所呼，警有所应。深圳公安“局长信箱”工作专班在收到林先生来信后立即启动接诉即办机制。承办民警随即通过电话联系林先生，详细核实事发时间、地点及车辆特征，并迅速调取了该路段的监控视频资料。经严谨核查，确认被举报车辆存在违反禁止标线指示（压实线、导流线）及不按规定车道行驶的违法行为。事实清楚，证据确凿。民警核实处罚不隔夜，依法对该车的交通违法行为作出严肃处理，并对涉事驾驶人进行了严厉的批评教育。从接信到查处，整个过程高效流转。

本以为事情就此了结，没想到几天后，“局长信箱”再次收到了林先生的来信。这一次，不是举报，而是一封情真意切的感谢信。“原本我只是想反映一下情况，没指望这么快就有回音，更没想到交警同志会打电话给我，还这么快就把问题解决了。”林先生在信中表示，交警部门的雷厉风行让他深受触动，让他真切体会到了公安部门对人民群众生命财产安全的高度责任感。“现在开车走在路上，心里更踏实、更安心了。为深圳交警的高效和专业点赞。”林先生说。

自2021年5月1日正式推出“局长信箱，接诉即办”工作以来，深圳公安以信箱为桥，畅通民意渠道、深耕民生服务，要求10分钟内签收、30分钟内联系、4日内回复。5年来，“局长信箱”累计受理 12.5万余名群众来信，解决各类问题10.8万余个，收获感谢信1.9万余封。

来源：读特APP（深圳特区报&读特记者 戚金城 文/图）