深汕法院“云端”解决跨域纠纷，保险公司提前履约暖人心

“赔偿款全到账了！比约定时间还早了一周！”近日，一场跨越千里的机动车交通事故责任纠纷，在深圳深汕特别合作区人民法院（以下简称“深汕法院”）“深圳数字法庭”内画上圆满句号。30余万元赔偿款提前到位，伤者王某专程送来锦旗，上面“明察秋毫断是非 司法为民显担当”的金字，道出了她的心声。

一场意外致伤残，索赔维权起纷争

2025年3月22日，蔡某驾驶小型轿车左转弯时，影响到正常驾驶的王某并致其撞向绿化带，交警部门认定蔡某负事故全部责任。经鉴定，王某构成九级伤残，后续康复治疗不仅给她带来身体和精神的双重痛苦，更令其家庭承受沉重的经济压力。王某核算伤残赔偿金、医疗费、误工费等损失近70万元，扣除交强险已赔付部分，仍有49万余元未获赔。

肇事车辆虽投保于某财产保险公司，但由于蔡某远在外地不便处理，保险公司亦需依规核损审慎理赔，致使理赔迟迟未落实，无奈之下，王某将蔡某与保险公司诉至法院。

“我上有老下有小，这场事故把生活全打乱了。”电话里，王某声音疲惫，“我只求能尽快拿到赔偿，安心养伤。”

千里纠纷一“线”牵，数字法庭速破局

“调解意愿各方都有，但‘面对面’签协议成了最大障碍。”承办法官介绍。眼看调解即将“卡壳”，承办法官当即决定启用“深圳数字法庭”，将调解现场搬至线上。2026年3月18日，法官、王某、身处外地的蔡某、保险公司代表“四方同屏”，开启“云端调解”。承办法官一边梳理证据、核算合法合理损失，一边耐心安抚各方情绪、释法明理：“大家都想尽快解决问题，通过线上平台能省去奔波，咱们把账算清楚、把理说明白。”

当事人围绕责任与金额坦诚沟通，在承办法官主持下，不到一小时即达成一致调解协议：确认王某总损失金额为30余万元，由保险公司在4月5日前一次性付清，款项到账后纠纷就此了结。当天，法院在线出具民事调解书并完成送达，王某在屏幕前连声道谢：“不用跑法院、不用来回折腾，在家就能把事办好，太方便了！”

提前履约显诚信，案结事了暖人心

距离约定的付款期限还有一周，王某便接到了赔偿款全部到账的通知，她难掩激动，致电感谢承办法官的高效办案，也对保险公司与蔡某的诚信履约表示认可，并专程向深汕法院送来锦旗，以最质朴的方式表达对法院高效公正、司法为民的诚挚谢意。至此，从线上调解到履行完毕，这起多方跨域的交通事故纠纷，耗时仅十余天，便实现了“案结事了人和”。

从“沟通难”到“云端解”，从“理赔慢”到各方“提前赔”，深汕法院用数字法庭打破时空壁垒，以柔性调解化解刚性矛盾，更让“司法为民”理念在数字时代焕发了崭新的活力。

来源：读特APP（深圳特区报&读特记者 张燕 通讯员 高晴晴 吴晓媛）