装修工摔伤索赔陷僵局，龙华区“吴亦军调解工作室”多轮斡旋促成和解

施工人员付某在工地摔伤，与责任方因赔偿责任起纷争，在深圳市龙华区福城街道桔塘社区“吴亦军调解工作室”积极介入下，这起因工伤引发的赔偿争议得以妥善化解。4月20日，伤者付某某的女儿送来一面写有“为民排忧 公正暖心”字样的锦旗表达谢意：“没想到调解这么高效，不用走漫长的诉讼程序，还能拿到合理赔偿，解了我父亲康复的燃眉之急。”

工人摔伤，赔偿陷入僵局

今年3月初，付某某在辖区一装修工地施工中，不慎从脚手架摔下受伤，经医生诊断为右脚踝粉碎性骨折，在医院接受治疗并需进行二次手术取出内固定物。伤者因后续康复急需赔偿缓解其经济压力，但与责任方就赔偿金额、责任划分产生较大分歧，多次自行协商未果，遂抱着希望前来桔塘社区“吴亦军调解工作室”申请调解。

调解员双向沟通，稳定情绪

获悉此事后，专职调解员吴亦军第一时间启动调解程序： 一方面安抚家属情绪，倾听其诉求、梳理事故经过，核对伤情报告、医疗费用清单等材料，掌握其实际损失；另一方面跟用工单位负责人沟通，了解其赔偿意愿与顾虑，厘清争议焦点。因该负责人已购买安全生产责任保险，不想个人赔付，只愿等保险公司赔付。

依法调解，从互不相让到达成协议

初期，伤者付某某的家属提出，除了责任方已垫付的2.8万元医药费外，还主张一次性赔偿8万元。调解员根据民法典、工伤保险条例相关规定，明确赔偿标准与法律依据，让双方明晰赔偿范围和标准。随后，调解员又入理切情引导责任方体谅工人受伤后的困境，逐项核算后续医药费、误工费、护理费、营养费、交通费等法定赔偿项目，并参考以往调解成功的同类案例，协助双方缩小分歧。

在此期间，双方情绪几度激动，调解员及时制止并疏导，避免双方情绪对立。在专业律师、社区城建工作人员的协助下，经过多轮“背靠背”沟通、“面对面”协商，双方最终达成一致：由责任方支付赔偿金5万元，当日先行支付2万元，后续3万元待保险公司赔付，如保险公司赔付不足3万元，由责任方补齐。如超出3万元，则全部赔偿金给付伤者付某某，此金额涵盖后续治疗、误工费等全部费用，同时伤者付某某承诺不再就此事向对方主张其他权利。

4月16日下午，双方在调解员的主持下，签署人民调解协议书。该纠纷终得化解，既维护了群众合法权益，节约了诉讼成本，实现“案结事了人和”，也彰显了“吴亦军调解工作室”在化解基层各类矛盾纠纷、维护社区和谐稳定方面所发挥的重要作用。

据桔塘社区负责人介绍，近年来，“吴亦军调解工作室”一直在解决群众“急难愁盼”、优化调解流程、提升专业能力等方面下功夫，为社区打造“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的矛盾纠纷多元化解平台注入了新动能。

（龙华区司法局供图）

来源：读特APP（深圳特区报&读特记者 张玮玮）