法治护企助共赢，“百合行动”促和谐！龙华区民营经济组织解纷服务站正式启用

4月15日下午，深圳市龙华区民营经济组织解纷服务站在龙华区民营企业家交流服务中心正式揭牌启用，标志着龙华区以法治护航民营经济、多元化解涉企纠纷的创新实践迈出坚实一步。

深圳市工商联党组成员、专职副主席，市司法局党委委员、副局长，龙华区委常委、统战部部长，区政府副区长出席活动，有关单位代表、调解员代表等参加活动。

活动通过阵地参观、职能解读、调解员聘任、揭牌启用及“益企月月讲”首场法治讲座等环节，全面展现龙华区深耕法治化营商环境、破解企业发展痛点的责任与担当。

一站式服务，打造涉企解纷“区级标杆”

此次启用的区级解纷服务站，是在市司法局、市工商联的悉心指导和大力支持下，由龙华区司法局、区委统战部、区工商联（总商会）联合打造，整合人民调解、行政调解、商事调解、商会协会等资源，构建起“专业+社会”多元共建、“线上+线下”深度融合的一站式涉企矛盾纠纷调解服务平台。这也是龙华区大调解“百合行动”中的重要举措，旨在建立健全民营经济领域矛盾纠纷多元化解机制，着力破解涉企矛盾纠纷痛点难点，持续优化辖区法治化营商环境，护航千行百业协同发展、共促繁荣。

今年3月，龙华区委全面依法治区办出台《龙华区关于开展大调解“百合行动”工作方案》，旨在将“贵和尚中、善解能容”的中华传统文化与现代基层治理深度融合，推出“百业融合”“百家和睦”“百事和顺”“百花齐放”四大计划共12项举措，着力打造兼具政治高度、系统维度、民生温度与龙华辨识度的大调解品牌。建好区级民营经济组织解纷中心正是“百业融合”计划的重要任务。

四大创新，擦亮“百合行动”大调解品牌

据悉，此次启用的服务站有四大创新亮点：

一、调解范围“全域覆盖+精准对接”。解纷服务站坚持需求导向，重点聚焦两类企业高频纠纷，一类是企业之间的民商事纠纷，如贸易合作、货物运输、知识产权等；另一类是企业与员工之间的劳动争议，全方位打通企业经营中的纠纷化解“堵点”，切实为企业减负松绑。

二、调解力量“专业化+社会化”融合。首批聘任的调解员涵盖律师、行业专家及优秀企业家代表，构建起“专业力量+社会力量”双向赋能的多元调解梯队，既保障了调解的专业性，又提升了调解的权威性与公信力。

三、解纷流程“智慧化+闭环化”管理。服务站创新推出“线上+线下”双轨服务模式：线上依托“深圳市龙华区总商会”公众号开通“在线解纷”通道，引入AI智能问答功能，实现纠纷快速预判、精准引导；线下联动区级民营经济组织解纷中心，建立“前端摸排—双线受理——精准分流——联动攻坚——案例反哺”五步闭环机制，确保涉企纠纷“应调尽调、实质化解”。

四、助企服务“预防性+赋能性”并重。依托“益企月月讲”品牌，创新“线上直播+园区宣讲”双线普法模式，定期发布企业合规风险提示、涉企纠纷典型案例，以“以案释法、以案促治”的方式，实现“化解一起纠纷、规范一个行业、护航一片发展”的良性循环。

倡行“调解优先”，共建和谐营商新格局

活动上，龙华区司法局、区委统战部、区工商联（总商会）联合向各商（协）会及所属会员单位、广大企业发出“调解优先”的倡议，倡导各市场主体主动将调解作为争议解决的首选方式列入合同条款，支持配合调解工作和弘扬合作共赢的调解文化。

后续，龙华区还将多渠道、全方位推进“调解优先”计划，推动“信调解、用调解、爱和谐”的理念深入人心，共同构建全域和谐、共促发展的社会治理新格局。

（龙华区司法局供图）

来源：读特APP（深圳特区报&读特记者 张玮玮 通讯员 钟懿琳）