深圳295个地铁站支持行李跨站寄取！顺丰城市服务矩阵全面升级

深圳商报·读创客户端记者 肖晗 通讯员 文丽 文/图

2026年，深圳迎来APEC会议“中国年”，顺丰借此契机全面启动品牌形象与服务能力“双升级”行动，在深圳机场、高铁站、地铁等核心城市枢纽完成服务布局焕新，助力共建城市国际级服务窗口，展现中国服务水准。

在宝安机场，顺丰将出发厅商务中心打造为服务升级的首站示范点。空间设计融合品牌视觉与深圳城市特色，增设融合深圳城市标识与国际元素的打卡墙。服务方面，聚焦“安心值机”与“畅行机场”核心功能，提供禁飞品回寄、智能行李寄存、失物线上管理、商旅咨询及智能配送等服务。34名工作人员24小时轮岗值守，并引入多语言志愿者服务。顺丰表示，将常态化参与机场志愿服务，提供引导、翻译与应急协助。

深圳北站服务点同步完成三大维度升级。寄件柜台、自助寄件柜及丰巢柜机采用统一视觉设计，提升服务效率与辨识度；新增失物招领服务，完善行李寄存、快递寄递一体化功能，同时优化员工服务礼仪，以专业形象助力城市窗口建设。此外，站点“轻松行”行李直达服务完成优化，旅客可直接通过站内寄存柜办理行李托运，实现行李直达酒店、景区等目的地，真正做到轻装出行、畅游深圳直接送达酒店、景区，实现轻装出行。

针对市民与游客短途出行行李携带困难的问题，顺丰联合深圳地铁推出智能寄存服务。计划初期在全市295个地铁站点投放400余台丰巢寄存柜，构建“寄存柜+地铁+快递员”协同模式，实现行李直达末端一公里。该服务支持跨站寄存与灵活取用，乘客可在不同站点间无缝衔接行程。例如，抵达宝安国际机场后，旅客可将行李寄存于机场地铁站丰巢柜，下单寄送至大运站；观看完演唱会后，即可在大运站自取行李，轻松开启下一段旅程。

此外，记者了解到，位于前海的顺丰华发冰雪智能仓储中心将于4月中旬正式投入运营。自试运行以来，已为众多滑雪爱好者提供雪具存储、洗护、维修与保养等一站式全周期服务。该中心依托智能存取系统，实现雪具的自动化存取、精准定位及高效流转。当客户寄存雪具后，系统将为每件装备生成独立编码，通过智能仓储管理平台实时追踪状态，确保安全可控。

顺丰方面表示，此次深圳多点位服务升级，既是对2026年APEC会议的服务保障举措，也是其深耕城市民生服务的重要布局。2026年正值顺丰成立33周年，企业将持续以“服务合伙人”身份，与深圳各交通枢纽深化合作，探索可复制的民生服务新模式，以专业化、国际化服务赋能城市发展，向世界传递中国服务的全新形象。