刷脸可买儿童票！港铁（深圳）国内首推儿童人脸服务

深圳商报·读创客户端首席记者 李秀瑜

2月9日起，港铁（深圳）在业内首推“儿童人脸注册”服务，乘客只需在小程序完成人脸注册，无需前往客服中心，即可在车站自助票务设备上通过人脸识别购买儿童票，方便又快捷。

同时，为保障市民春运期间平安出行，港铁（深圳）制定了2026年春运运营服务延长方案，其中，4号线延长运营服务26天，13号线延长运营服务19天。

记者了解到，地铁4号线计划延长运营服务26天。其中，2月8日至9日、2月11日至14日、2月24日至3月5日（共16天）延长服务约1.5小时，深圳北站双方向末班车不早于次日01:00；2月10日、2月15日至20日（共7天）延长服务约0.5小时，深圳北站双方向末班车不早于次日00:00；2月21日至23日（共3天）延长服务约2.7小时，深圳北站双方向末班车不早于次日02:15。

13号线计划延长运营服务19天。其中，2月8日至9日、2月11日至14日、2月21日至3月5日延长服务1小时，双方向末班车不早于次日00:00。

此外，4号线部分车站首班车时间将提前。2月5日起，茜坑、竹村、清湖北往福田口岸方向的首班车时间将提前24分钟，茜坑站首班车最早运营时间为6:10；2月16日至2月25日，福田口岸往牛湖方向的首班车时间将提前10分钟，进一步方便市民“赶早”出行。

值得一提的是，2月9日起，港铁（深圳）live+小程序将再次升级，业内首创推出的“儿童人脸注册”服务，将大大方便乘客购买儿童票。乘客只需在小程序完成人脸注册，无需前往客服中心或联系工作人员协助，便可直接在车站的自助票务设备上，通过人脸识别购买儿童票，方便又快捷。

此外，港铁（深圳）还持续优化全龄友好的出行环境。4号线和13号线车站已实现无障碍设施全覆盖，包括轮椅坡道、盲道、无障碍电梯、无障碍卫生间、低位求助电话等。福田口岸站、上梅林站试点增设了电动轮椅应急充电服务，让轮椅乘客出行更从容。“信鸽服务”特别为长者与外地游客提供了“暖心指南”，工作人员可手写详细的换乘指引，清晰标注换乘站点与出站信息，让出行更加轻松。（受访单位供图）

港铁（深圳）的相关负责人介绍，针对深圳北站、福田口岸站、深圳湾口岸站等交通枢纽站，以及市民中心站、人才公园站、后海站、留仙洞站等重点车站，将从客流分析、客运组织、安全保障等多方面入手，制定春运期间的专项客运服务方案。全线各站点按照“一站一预案”，提前开展大客流组织、突发情况联动等应急演练，部署人力支援和应急物资，加强现场客流引导与乘客服务，让市民春节出行更安全有序。

为增添春节氛围，港铁（深圳）在口岸及枢纽车站布置了新春主题装饰，并特别开设“春节惊喜列车”，融入传统节庆元素，让市民乘客在出行中感受到浓厚的年味与温情。