从“会说话”到“懂人心”，AI步入“察言观色”时代？

深圳商报·读创客户端记者 聂灿

春节临近，多家科技公司发布各自最新情感模型，依托亿级真实心理咨询数据与专业心理学知识库训练，让AI从“会说话”升级为“懂人心”，实现从“功能工具”到“情感伙伴”的关键跨越，重新定义AI陪伴产业新标准。

IP与AI的结合，已被验证为成功路径，当AI能精准读懂内心，对话才真正拥有温度。记者获悉，近日，镜象科技公司自研“情感大脑·镜象M1大模型“正式发布。镜象科技负责人黎志杰告诉记者，当下，AI情感陪伴面临3大痛点：即不懂共情，通用大模型只会讨好式共情，理解用户流于表面；其次，无效建议，常用安慰及“多沟通”“写话术”等手段，建议无实际作用；此外， 无安全防护，容易让用户患上“AI精神病”。

对此，黎志杰表示，破局点就在“双系统情感大脑”，M1精准复刻人脑思维机制，实现“浅入深出”的情感共鸣与引导。系统1：直觉与情绪（优先响应者）——敏锐捕捉情绪信号，实现即时情感共鸣，如同朋友间的下意识关心。核心关键词：快速、感性；系统2：逻辑与分析（深度思考者）——按需智能启动，深度解读对话上下文，提供理性疏导与价值引导，精准解决核心问题。核心关键词：深度、理性。

据了解，M1情感大模型共情能力优于其他大模型，在于其核心竞争力，源于100万+人次临床咨询语料构建的完整闭环能力，搭配六大技术模块深度融合形成坚实壁垒，从情绪感知、深度理解到自然共情回应，全链路实现情感交互闭环。对话逻辑、创新社交记忆架构，围绕用户社交关系提供分析建议；同时，多模态情感识别，从表情及语音中捕捉细微表情和语气信号；专业共情，专业咨询师团队构建出的训练模型，让大模型学会心理学推理和深度共情；场景适配，智能切换交互模式，完美适配多元情感需求场景；数据交互，多轮而非单轮对话体验，让每一次交流都“接得住、聊得深”。

精细化情感场景全覆盖，精准匹配全客群需求。记者了解到，M1的共情能力已通过市场验证。搭载M1的“抱抱AI疗愈玩偶”，首月即售罄2000+台。当用户吐槽“加班好烦”，它不会机械回应“加油”，而是暖心关切“加班到这么晚肯定累坏了，要不要和我说说烦心事”；当主人陷入低落时，它能以温柔语气引导倾诉，稳稳接住你的情绪。

（受访单位供图）