AI、机器人、智能导盲犬“上岗”！深圳春运“智能军团”亮相七大枢纽

深圳商报·读创客户端首席记者 李秀瑜

近百台智能清洁机器人昼夜巡航、AI客流监测、全国地铁枢纽首只智能导盲犬“入职”……2026年春运拉开序幕，一场科技感十足的智慧出行正在深圳各大交通枢纽上演。

AI与机器人同步上线，护航市民出行

近日，深铁集团在其管辖的深圳北站、深圳东站、罗湖枢纽、岗厦北枢纽、黄木岗枢纽、大运枢纽、福田枢纽等七大综合交通枢纽，构建了“人防+技防+物防”的立体化安全体系，为市民便捷、安全出行注入科技动能。

“智慧春运”成为今年服务保障的亮点。 在深圳北站枢纽，换乘区部署的AI客流监测系统可实时分析人群密度与移动速度，精准预警拥堵风险，为现场疏导提供数据决策支持。而大运枢纽在地铁出入口安装高空防坠预警系统，有效规避高空防坠客流安全风险。

在环境维护方面，七大综合交通枢纽投用了近百台智能清洁机器人进行全天候巡航，日均作业面积达5万平方米。

在提升管理效能的同时，深铁集团有温度的便民服务也在创新。今年春运，全国地铁枢纽首只智能导盲犬在黄木岗枢纽“上岗”，它能通过语音交互、智能避障等功能，为视障人士提供引导，助力其顺畅出行。

值得关注的是，智能导盲犬首次在黄木岗枢纽投入便民服务，为特殊群体出行提供便利。

记者在黄木岗枢纽看到，智能导盲犬融合了多模态3D体素神经网络复合传感技术、室内外一体化规控技术和视觉语言大模型等人工智能成果，可以根据视障乘客的口头指令，自主完成路径规划、精准导航、智能避障、盲道循迹、语音互动、视觉识别等核心功能，引导乘客自主到达目的服务点。

多向分流与动态引导应对客流高峰

除科技赋能外，完善的应急预案也是应对春运大考的基础。深铁集团已制定24小时保障方案，安全高效做好春运去程客流组织。在客流高峰时段，通过设置进站缓冲区、动态调整电扶梯方向、启用“长走行通道+绕行铁马”等方案进行疏导，并日均增派300名工作人员在现场加强引导。

为确保春运期间设备设施稳定运行，七大交通枢纽均已提前完成消防系统、电梯等关键设备检修，储备应急物资千余件，并开展反恐防爆、火灾疏散等实战化演练，全面提升应急处突能力。

此外，深圳北站枢纽在春节期间每日9点至18点开通爱心接驳车，在东、西广通连接通道招手即停，免费提供点对点接驳服务。各交通枢纽同步推出爱心客服台、义工志愿服务、“最后一公里”等便民服务，以“不打烊”的坚守为市民提供出行体验。

（受访单位供图）