培育“法律明白人”，深圳大鹏新区邀请5名优秀人民调解员授课

读创/深圳商报记者 张玮玮 通讯员 司新宣 文/图 “如何在调解工作中化解年轻一代调解员的负面情绪？”“如何运用同理心而不是同情心进行纠纷调解？”“在调解过程中，如遇到执拗的当事人提出不合理诉求并伴随极端情绪的情况，调解员应当如何推进开展调解工作？”近日，深圳市大鹏新区举行2022年人民调解员暨社区“法律明白人”第五次年度集中培训。此次培训采取集中轮训的方式，分5场进行，承担大鹏新区法治建设的社区“法律明白人”、基层调解员队伍共260余人参加了培训。 培训邀请市内知名理论专家、法学教授担任讲师，重点讲述了《<民法典案例>解读》《<深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例>解读》《人民调解实务》《人民调解卷宗制作、调解技巧》等精品课程。 培训课还邀请了大鹏新区5名“2022年深圳市优秀人民调解员”传帮教。 唐炜分享了4个调解技巧：“听”——建立关系，“说”——了解问题，“问”——探索问题，“答”——解决问题。姜国华讲述调解员应建立常态化的工作台账，并在调解的过程中要善于灵活转换角色，调和对立情绪等。 其他三名调解员也分别分享了换位思考、模糊处理、逐个击破等方法经验。“调解没有固定模式，每一位调解员采用的调解方式方法都是自身价值观的体现，是对最好自己的诠释。”授课老师总结。 “本次培训课程紧凑、内容丰富，具有针对性和实用性，增强了自身的调解技能和法律运用能力，受益良多。”培训学员陈佳佳表示。课堂上，师生们热烈互动，拓展了调解员的视野，提升调解员的综合调解能力，对充分发挥人民调解“第一道防线”作用，有效化解各类矛盾纠纷，维护群众的合法权益具有积极助益。 据悉，2021年以来，大鹏新区政法办公室倾力打造法治建设“两支队伍”。一是培育社区“法律明白人”队伍，壮大法治宣传服务队伍。全区25个社区按照居民自荐和社区推荐组织选拔、核准上岗等程序，共培育“法律明白人”117人，实现每个社区至少3名“法律明白人”的培养目标。二是建强基层调解员队伍，提升化解矛盾能力。坚持以强化基层调解员队伍，提升化解矛盾能力为抓手，依托社区干部、调解能手等，不断充实选优了基层调解队伍。目前，大鹏新区已建立各级调解委员会33个、调解室42个，其中个人品牌调解室5个，培养人民调解员270名，构建新区、办事处、社区三级人民调解组织的“大调解”格局，实现不同层级的横向到边、纵向到底、扎根基层的人民调解组织网络全覆盖。 审读：谭录岗