宝安新安街道：因疫双方见面难，视频调解化纠纷

读创/深圳商报记者 张玮玮 通讯员 凌伟伟 文/图 “我家和用人单位都在封控区域附近，不方便到现场进行调解。” 近日，一起纠纷当事人龙某告知宝安区新安街道调解员。为做好疫情防控和调处纠纷工作，调解员掌握到当事人的情况后，立即启动了视频调解方案。经在线调处，这起纠纷很快得以化解。 2022年开年，深圳市龙岗区突发疫情，龙某所居住的小区以及其用人单位均在封闭管理小区附近，龙某向调解人员表示考虑到大家的安全，无法到现场调解。原本一起简单的劳资纠纷，因双方当事人无法到达调解现场而难以进行调处。 调解员得知情况后当即建议龙某可以向街道人民调解委员会申请视频调解，在得到龙某同意后，调解员通过电话、微信的方式指导龙某完成调解申请，调解员在线预约纠纷的另一方当事人。 视频调解现场 视频调解在龙某提出申请的次日上午顺利进行，经过调解员2小时的调处，双方最终达成调解协议。用人单位当场履行协议约定，龙某顺利拿到了应得的劳动报酬，这起因劳资关系引起的纠纷最终得到圆满解决。 “感谢新安街道人民调解委员会，感谢调解员让我在春节前顺利拿到工资。”劳动者龙某在视频调解成功后动情地说到。 据悉，宝安区新安街道人民调解委员会在疫情期间，洞察辖区纠纷发展态势，整合社会调解资源，创新“线上+线下”大调解格局，引入人民调解多元化解纷信息技术，“线上”依托宝安区“i调解”平台开辟新安“远程视频调解”窗口，同时采用电话受理、电话调解等模式为居民提供法律服务。“线下”采取面对面的模式提供调解，为纠纷当事人提供高效、便捷、规范的司法服务，合理兼顾疫情防控和纠纷调处。 新安街道视频调解平台的出现，切实拓宽社区居民选择解决纠纷的途径，民商事纠纷有调解意向的当事人可在“i调解”平台申请纠纷调解、在线选择调解机构、上传证据材料等。调解过程，有短信同步通知。纠纷当事人达成调解协议的，可通过向人民法院申请确认人民调解协议的效力，赋予调解协议强制执行力，充分保障当事人的合法权益。新安街道调解工作在多元化解纷的大调解背景下，形成了“可网上可现场申请+可线上可线下调解+司法确认”的解纷模式，大大增强辖区群众对新安法治治理成效的认同感，得到居民的广泛好评。 审读：孙世建